本网讯（张明露）“这么热的天，麻烦你们了！”8月6日，玉阳街道南门垱社区枣树林巷居民汪女士笑逐颜开，向社区工作人员表达了谢意。

据了解，汪女士的母亲王老太已年逾九旬，常年瘫痪在床。如今，又到一年一度给老太太进行养老资格认证的时间，不会使用智能机进行操作的汪女士夫妇向社区寻求帮助。网格员闻讯立即上门帮助认证。由于王老太患有阿尔兹海默症，无法开口讲话，甚至连摇头和眨眼睛等基本动作都无法完成，给认证操作程序带来不少挑战。经多次操作失败后，网格员将此事上报给市人社部门。按照市人社部门提供的新方案，网格员再次来到老太太家并顺利帮其完成了认证。

南门垱社区将持续通过朋友圈、网格微信群等宣传媒介，采用“线上+线下”相结合的方式，广泛开展退休人员养老待遇资格认证宣传，积极助力辖区内留守、孤寡、伤残及行动不便老人解决“刷脸难”的实际问题，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。