本网讯（田程、牛红艳）5月22日，市民陈先生来到当阳市市民之家医保窗口办理居民缴费业务时，因其在宜昌市办理了退休继续缴费业务，无法在当阳市参加居民医保，陈先生非常着急，情绪也比较激动。

正在驻窗办公的市医保服务中心待遇审核股股长主动上前接待，在了解陈先生具体情况后，建议其以灵活就业身份参加职工医保，并联系宜昌市医保局进行后台系统处理。同时指导陈先生通过手机激活电子医保凭证，完成掌上缴费。办完业务后，陈先生连声称赞。

5月以来，市医保局聚焦“质效”主题，开展“股长驻窗”活动，医保服务中心股长轮流到市民之家窗口坐班，现场办理具体业务，检查已进驻事项，检阅派驻窗口队伍，全面梳理业务办理过程中发现的短板问题，不断提升经办服务温度，推动医保事项由“经办”变“精办”。