本网讯（黎红娇、梅成强）“多亏了你们用心专业的服务，为我们应对消费者投诉提供了科学规范指导，太感谢了。”4月16日，田牧乳业（当阳）有限公司工作人员将一面印有“高效规范办实事 热情贴心为企业”字样的锦旗送到了当阳市公共检验检测中心，对中心在帮助企业应对消费者投诉纠纷过程中提供的专业技术指导服务表示感谢。

此前，该公司收到了“全国12315平台”上外省消费者关于其产品包装方面的投诉索赔，为积极化解纠纷避免经济损失，企业负责人找到了公共检验检测中心寻求帮助。该中心当即组织专业技术人员对照《GB 7718-2011 食品安全国家标准 预包装食品标签通则》中有关产品包装标识的规定，认真分析涉诉产品的包装，认为不存在消费者投诉中反馈的问题情形，拟定详实回复意见，帮助企业证明其产品包装合规，有理有据应对投诉，避免了经济损失。

据悉，当阳市公共检验检测中心持续落实优化营商环境要求，主动作为，充分发挥检验检测专业优势，促进企业产品质量、维权服务“双提升”，先后办实事好事10余件。