本网讯(徐家睿)“你们分享的用电小知识非常实用,解答居民用电问题也很及时,对村民们冬季安全用电帮助很大。”1月29日,国网当阳市供电公司与坳口村新时代文明实践站联合开展“双优四零光明行,万家灯火映初心”网格结对安全用电宣传活动。
“双优四零光明行,万家灯火映初心”春节保供电活动期间,国网当阳市供电公司积极主动对接政府社区网格,建立信息共享、资源共用、服务共建的常态化工作机制,结对共建网格59个,开展主题宣传18次。通过与社区、物业紧密互通,对网格覆盖“查漏补缺”,滚动摸排春节返乡人员、出租户变更等动态用户信息185户,主动提供安全用电宣传、电压电流实测等上门服务,解决实际需求41个,保障用户安全可靠用电。
1月以来,国网当阳市供电公司在上级公司要求的“七必访”用户清单的基础上,另外梳理了城中村、转供电等八类用户,建立健全春节必访用户清单,并根据不同用户群制定了走访计划、服务措施,由网格经理主动联系客户,现场收集客户服务需求。
截至目前,该公司“七必访”走访进度已达97.62%,力争客户诉求不出网格。