本网讯（徐燕）“真是太感谢你们了，你们太细致了……”近日，两河镇居民张某某对市医保部门工作人员连声道谢。

原来，张某某在2022年因患重大疾病住院治疗费用9万余元，基本医疗和大病保险报销后个人承担了6万多元，且后续治疗仍需不少费用，家庭经济负担较重，为此，张某某前来了解是否还有其他途径解决医疗费用问题。

经交流，市医保局工作人员了解到，张某某已被相关部门纳入了脱贫监测人员并被认定为低保身份，可享受依申请救助政策，且其病情达到慢性病门诊申报条件。市医保局工作人员立即指导张某某申请医疗救助和慢性病门诊，对其已发生的医疗费用依申请救助补助8590元，后续若发生医疗费用仍可享受医疗救助。同时，医保局工作人员还主动为其联系了承保“防贫保”的商保公司，协助其申报“防贫保”补贴，进一步减轻其医疗费用负担。热情周到的服务受到了张某某的好评。

一直以来，市医疗保障局始终坚持以人民为中心的工作理念，坚持用耐心细致、贴心周到、热心真诚的态度服务群众，切实将“中国医保、一生守护”的承诺贯穿到工作的方方面面，不断在全市优化营商环境工作中作出医保贡献。