“把群众的事当作天大的事来办”一直是市人社局全体干部职工秉承的工作理念。5月15号，市人社局召开窗口单位作风建设推进会，对窗口单位作风建设进行再动员再部署，深入贯彻落实以人民为中心的思想。

会议要求，人社系统要在信息化建设、简化经办流程、完善监督机制等方面下功夫，进一步改进窗口单位作风，提升人社部门公信力和群众获得感；要坚持问题导向，对照省人社厅下发的窗口单位作风建设自查清单认真进行自查整改，集中精力从制度机制、服务环境等方面开展拉网式自查，列出问题清单，积极整改到位，用工匠精神打造温馨便民的服务环境；要加强协调配合，强化督办问责，各单位要保持信息对称，成立局窗口作风建设督办检查工作专班，不定期进行督办检查，对反面典型进行严肃通报处理，坚决查处违规违纪行为。

近年来，市人社局为实现服务态度热情周到、办事流程便民利民、服务环境舒适温馨、服务体制科学高效的目标，以推进“23℃人社服务”为契机，建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，优化养老保险等经办流程，创新人社服务方式，优化人社服务机制。真正做到“以民评民说为标准、民意民声为依据、民愿民盼为方向”。

市养老保险管理局副局长 朱新志：“我们人社服务大厅主要是面向全市的参保群众，(为他们)做好服务，在服务的同时我们为参保群众购买两台自助打印设备，第二个我们实行经办流程公开，第三我们实行代班员（导岗员）制度和班子成员导岗（带班）制度，主要目的是为参保群众靠前服务，了解群众所需，就近引导群众到所经办的窗口办理业务，确保人社23度服务到位。确实做到让群众少跑路，办事更加流畅。”

市人社局全体干部职工一直坚持把群众的事当做天大的事来办，加深同人民群众的感情，为他们提供优质高效便捷温馨舒适的“23℃人社服务”，为我市现代化强市新征程再立新功。

记者 谭昊 通讯员 王安宁